職場 投稿者:弱い 投稿日:2023/02/28(Tue) 01:12 No.8385 ▲ページTopへ ▼次の記事の先頭へ
人が怒ってる所も怒られてるところも自分が怒られることも全部怖くて、今まで真面目に怒られないように、嫌われないように生きてきて、 19年間私の周りの大人の人達は、素晴らしい人ばかりで、筋の通ってない事を怒る人達だったから、理不尽に怒鳴り散らかしたりされた事もされてる所もあまり見たことがなかった。 初バイトを初めて半年、理不尽な癖強いクレーマーに目をつけられて、1人目のおじさんはやはり私の周りの素晴らしい大人の人達のおかげで克服出来そうだった。 2人目のおばさんを怒らせてしまったようで、バイト中電話がかかってきた。その時間責任者はおらず、新人中国人の女の人と私しかいなかったので私がでたら、15分理不尽に暴言を吐かれて、それが人生初の体験だった。電話の対応をしている時は謝罪の言葉を言うのに必死だったけど、切った途端、衝撃と恐怖で涙が止まらなかった。店長に電話したら戻って来てくれた。家に帰ったら安心してまた涙が止まらなかった。頭の中でお客さんに言われた暴言が頭をグルグル回って、寝れませんでした。朝が来て、どうしても怖くてバイトを初めて当日欠席した。店長から電話がかかってきた。気にする事はない、そういう癖のある人なんだと言われた。分かってる。でも怖くて、弱いって思われても仕方がない。でも怖い。だって弱いもん。生まれてから怒られた事なくて19年、素晴らしい大人にしか触れてこなかったから、私に非があったとしても理不尽に言われすぎていると分かっていても全部食らってしまった。 明日も明後日もバイトだ、、行かなくてもバイトだしいいかなって思ってもそんな事私には出来ません。辞めちゃいたい、と思っても一緒に働く方々が素晴らしくて、裏切ることも出来ません。心配したバイトの友達から沢山LINEが来ます。嬉しいのに、分かってるよほっといてと思ってしまう自分も許せません。もう全部弱くて嫌になります。
Re: 職場 - ゆうや 2023/02/28(Tue) 05:13 No.8386 まずあなたの仕事を見極めましょう。あなたは15分間クレーマーの対応していたのではありません。 ただ15分間仕事をさぼって突っ立っていただけです。もし、本当に的を得たクレームなら一分もあれば伝わります。そして伝わればあなたも納得して誠意ある謝罪をして、2分半の電話ですんだのです。 15分間も要したということはあなたは客でもない(お客さんはその瞬間あなたの目の前にいる人です!)赤の他人の憂さ晴らしに付き合わされたということです。それはすべき仕事をほったらかして12分間遊んでいたことと同じです。 あなたの仕事はなんですか?それをはっきりさせてください。そうすればそういう理不尽なクレームには「私は仕事中ですのであなたの暇つぶしにつきあってる暇はありません」と言って電話を切れば済む話だったのです。そういうことが無理なら黙って電話を切ってもかまいません。そういう理不尽な暴言を吐く人に本当の力はありません。あなたにできることは放っておいて自分の仕事に励むことだけなのです。 あなたは半年も立派にその仕事を務められたのですね?立派じゃないですか。なかなかできることではありません。まずは自分をたっぷりほめてあげてください。すごいです。 理不尽なクレーマーの仕事は他人に迷惑をかけることです。その方が何を言おうとそれは相手の課題なのです。あなたに立ち入れる仕事ではありません。 そういう人を鎮めるのはカウンセラーとか警察とかいっぱいいます。 次からはそういう理不尽な電話には「あんまりしつこいと警察よびますよ」と言って対応してください。そして実際警察や店長など偉い人を頼ってください。そういう困った人の対応をするのはあなたの仕事ではありません。偉い人はそういうときのためにいるのです。 そして私があなたなら店長さんにすみませんと謝ります。そしてその仕事を続けるかやめるかを決めます。他にも仕事はあるのでどうしてもその仕事にこだわる必要はありません。でもせっかく一緒に働く人々が素晴らしいならそのお仕事を続けられてみてはいかがでしょう。 こんな話で参考になりましたかね。では おげんきで
Re: 職場 - ゆうや 2023/03/02(Thu) 19:59 No.8429 一言だけ付け加えておきましょう。 もし、自分の弱さを知ってる人がいるとしたら それはとてつもなくつよい人だとおもいます
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